Estas condiciones son generales. La propuesta, el contrato de auditoría y las condiciones particulares aceptadas por la clínica concretan el alcance contratado y prevalecen cuando establezcan una condición específica.
1. Prestador y cliente
El prestador es Gesfarvet S.L., NIF B86835394, con domicilio en Calle Ríos Rosas, 8, 4.º A, 28003 Madrid. El cliente es la clínica, hospital, consultorio o profesional veterinario cuyos datos figuren en la solicitud y el contrato.
Los servicios se dirigen principalmente a profesionales y empresas que actúan en el marco de su actividad. Si una persona contratase como consumidora, conservará los derechos imperativos que le reconozca la normativa aplicable.
2. Naturaleza del servicio
Gesfarvet S.L. presta auditorías privadas online o presenciales, autoevaluación de cumplimiento, revisión documental, acceso a PNT y plantillas, elaboración de informes, mapa de riesgos, acciones correctoras y, según la modalidad, seguimiento o apoyo técnico.
El servicio es preventivo y documental. No constituye inspección oficial, certificación acreditada, autorización administrativa, dictamen jurídico ni garantía de cumplimiento o de ausencia de sanciones.
3. Modalidades y precios
La web puede mostrar precios base sin IVA. El precio aplicable, los impuestos, desplazamientos y cualquier personalización se indicarán antes del pago en la propuesta o contrato.
- Auditoría Online Profesional: 395 € más IVA, salvo oferta o condición particular.
- Auditoría Online Plus: 690 € más IVA, salvo oferta o condición particular.
- Auditoría Online Premium: 990 € más IVA, salvo oferta o condición particular.
- Auditoría presencial: desde 980 € más IVA, según tamaño, desplazamiento y complejidad.
- GFV 365 y otros mantenimientos: conforme a la oferta y periodo indicados al contratar.
4. Proceso de contratación
- La clínica completa la solicitud y elige una modalidad o solicita información.
- Gesfarvet S.L. facilita la información, el contrato, las condiciones aplicables y, cuando proceda, el encargo de tratamiento.
- La clínica puede corregir sus datos antes de confirmar la solicitud y comunicar después cualquier error a través del correo de contacto.
- El pago se realiza mediante transferencia bancaria con la referencia indicada.
- Gesfarvet S.L. comprueba el contrato y el pago, activa el acceso y confirma la contratación por correo electrónico.
La formalización se realiza en español. La documentación contractual y las aceptaciones podrán conservarse en soporte electrónico durante los plazos legales y de responsabilidad aplicables.
5. Pago, factura y activación
La transferencia debe identificar la clínica o referencia asignada. La solicitud, por sí sola, no activa una auditoría ni genera obligación de pago cuando se haya elegido únicamente “Solicitar información”.
Tras verificar el pago y los requisitos contractuales, el administrador activa el acceso y emite la factura con los datos fiscales facilitados por la clínica. Los plazos bancarios y la correcta identificación de la transferencia pueden condicionar la fecha de activación.
6. Duración, renovación y finalización
Salvo que las condiciones particulares establezcan otro periodo, el acceso anual comienza en la fecha de activación administrativa y finaliza un año después. La renovación no es automática salvo aceptación expresa de una oferta que así lo indique.
Al finalizar el acceso podrán quedar bloqueados los cuestionarios, el asistente, la biblioteca y las descargas. La clínica debe descargar los informes autorizados y conservar su propia documentación antes de la fecha de finalización.
7. Obligaciones de la clínica
- Facilitar información completa, exacta y actualizada.
- Custodiar las credenciales y no compartir accesos.
- Revisar la aplicabilidad de cada control a su actividad y comunidad autónoma.
- Aportar únicamente evidencias necesarias, preferiblemente anonimizadas o seudonimizadas.
- No subir contenidos ilícitos, malware ni datos de terceros sin legitimación.
- Aplicar criterio veterinario y solicitar asesoramiento especializado cuando el caso lo requiera.
8. PNT, documentos y propiedad intelectual
Los materiales GFV se facilitan bajo una licencia de uso interno, limitada, no exclusiva y no transmisible. No pueden publicarse, revenderse, sublicenciarse, reproducirse masivamente, compartirse con otras clínicas ni cargarse en plataformas externas de inteligencia artificial.
Los documentos aportados por la clínica siguen siendo de su titularidad. La clínica autoriza su tratamiento únicamente para prestar el servicio y cumplir las obligaciones acordadas.
9. Asistente técnico GFV
El asistente es un valor añadido del área privada durante el periodo contratado. Su uso puede estar sujeto a límites razonables de seguridad, capacidad y prevención del abuso, que se mostrarán dentro del servicio.
No admite documentos ni datos personales. Sus respuestas son orientativas y deben contrastarse con el PNT, la normativa vigente y el criterio profesional aplicable.
10. Disponibilidad, soporte e incidencias
Gesfarvet S.L. procurará mantener el servicio disponible, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido. Podrán realizarse mantenimientos, actualizaciones o suspensiones necesarias por seguridad. Las incidencias deberán comunicarse a info@auditoriasveterinarias.es.
11. Cancelación y desistimiento
Las condiciones de cancelación, reembolso y reprogramación serán las indicadas en la propuesta o contrato. La clínica debe solicitar cualquier cancelación por escrito antes de la activación o del inicio de trabajos.
El derecho legal de desistimiento previsto para consumidores no resulta aplicable a contrataciones realizadas por clínicas y profesionales en el marco de su actividad empresarial. Si excepcionalmente resultara aplicable, se respetarán sus requisitos y excepciones, incluido el consentimiento para iniciar servicios o contenidos digitales antes de finalizar el plazo legal.
12. Suspensión y resolución
Gesfarvet S.L. podrá suspender o resolver el acceso por impago, vencimiento, uso fraudulento, cesión de credenciales, vulneración de confidencialidad o propiedad intelectual, riesgo de seguridad o incumplimiento esencial, sin perjuicio de los derechos y obligaciones ya devengados.
13. Ley aplicable
Las condiciones se rigen por la legislación española. Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier discrepancia. Para relaciones entre profesionales o empresas, y salvo fuero imperativo, serán competentes los juzgados y tribunales de Madrid.